Les différences individuelles de talents, de personnalité et de valeurs peuvent être une source de synergie ou, au contraire, être des éléments déclencheurs de frustrations, de tensions, d'individualisme. Une « collaboration » intra ou inter équipes peut se transformer en « compétition » malsaine.

Comment alors créer, développer et maintenir au quotidien une cohésion, une complémentarité, une complicité et une solidarité entre des membres d'équipes de travail afin de mieux atteindre ensemble les objectifs organisationnels fixés.